發貨與簽收規範

日期: 2014-05-23 10:07:24 點擊數:  

一、發貨

1、發貨時間

1.1賣家應當在玻璃交易平台規定的時間内發貨,但有特殊規定的除外。

1.2消費者申請退款時賣家未發貨的,賣家應當征得消費者同意後再發貨。

1.3賣家延期發貨,或者未經消費者同意在消費者申請退款後發貨,賣家應當追回已經發出的商品,但消費者已經簽收并确認收貨的除外。

2、發貨信息的确認 

2.1 除買賣雙方另有約定外,賣家應當按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發貨,将商品送達到消費者指定的收貨地址。
2.3 賣家在發貨後應及時将商品信息、物流信息在交易相關頁面予以更新。

3 收貨信息的填寫與變更 

3.1 消費者應當在訂單中向賣家提供準确的收貨地址和收貨人信息。消費者在提供收貨人信息時,可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費者選擇他人作為收貨人,該收貨人違反本規範約定義務的,由消費者承擔相應責任。
3.2 消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應當在商品發出前與賣家取得聯系征得賣家的明确同意,或協商進行處理。
3.3 因消費者填寫的收貨地址和 ( ) 收貨人信息不準确,或者未經賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導緻賣家發貨後商品無法送達的,運費由消費者承擔。

二、 配送與收貨

1 商品配送 

1.1 賣家所選擇的物流公司(或配貨站、個人車輛)在送達商品時應當主動聯系收貨人,而不應在未征得收貨人同意的情況下将商品交由非收貨人簽收。

1.2買家選擇商品自提方式(由買家提供物流車輛),商品的配送相關規則由買家與物流雙方協商。

1.3 賣家應與物流公司(或配貨站、個人車輛)約定,在提供配送過程中,應遵守玻璃交易平台相關規則規定的标準及規範,為消費者提供滿意的配送服務,積極提升客戶滿意度。

1.4消費者選擇商品自提或送貨上門兩種配送方式,所産生的物流費用均由買家承擔,且在買家簽收商品後,費用一次性付給物流方。

2 商品簽收 

2.1 賣家按照約定發貨後,收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。
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